Algemene voorwaarden
1. Algemeen
- Iedereen die diensten afneemt van Dunia Jambo gaat akkoord met de algemene voorwaarden tenzij anders vermeld.
- Iedereen die gebruik maakt van de uitlaatservice maakt gebruik van het systeem waar wij mee werken om verwarring te voorkomen.
2. Dieren
- De eigenaar blijft ten alle tijden verantwoordelijk voor hun eigen dier(en).
- Gezondheidsrisico’s en medicatie bij de dieren worden op tijd telefonisch, via Whatsapp of via de mail gemeld.
- Evt. dierenartskosten zijn ten allen tijden voor de eigenaar.
- Wanneer er zich iets voordoet tijdens de het spelen wordt u als baas hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
- Wanneer ik een dier onder mijn supervisie heb en ik acht een bezoek aan de dierenarts noodzakelijk dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht.
- Bij een spoedgeval zal ik ervoor zorgen dat het dier zo snel mogelijk bij de dierenarts komt. U wordt er uiteraard zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld maar het welzijn van uw dier staat voorop.
- Dieren zijn in bezit van een juist geregistreerde chip.
- Baasjes zijn bereikbaar wanneer Dunia Jambo de zorg voor de dieren heeft overgenomen, mocht het baasje niet bereikbaar zijn dan heeft Dunia Jambo het recht om de juiste beslissingen te nemen ten behoeve van het welzijn van de dieren.
- Wanneer een hond loops is wordt deze niet meegenomen in de groep om onrust te voorkomen. Individuele wandelingen zijn dan een volgende optie.
- Wanneer ik voor uw dieren zorg in uw vakantie dan dient u het evt. paspoort en andere belangrijke documenten op een duidelijke plaats neer te leggen.
3. Sleutels
- Sleutels worden bewaard in afgesloten sleutelkluis, binnen in huis.
- Sleutels zijn voorzien van een label met enkel de naam van uw dier.
- Ik neem enkel de sleutels mee die ik op de betreffende dag nodig heb. Deze sleutels zitten aan een sleutelring en met een keycord aan mijn broek of jas bevestigd om verlies en buitensluiten te voorkomen.
- Bij verlies en/of diefstal word de eigenaar zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van het verlies.
- Sleutels worden enkel gebruikt ten behoeve van de zorg voor de dieren in afgesproken periodes.
- U krijgt uw sleutel terug als u er naar vraagt, mits betalingen zijn voldaan.
- Bij iedere sleutel die ik in mijn bezit heb zit een sleutelcontract om verwarring te voorkomen.
- Sleutels worden persoonlijk teruggegeven aan rechtmatige eigenaar. Ik gooi geen sleutels in brievenbussen.
- Medewerkers van Dunia Jambo mogen de sleutels gebruiken om de zorg voor uw dier te kunnen uitvoeren.
- Wanneer u langer als een jaar geen diensten heeft afgenomen bij Dunia Jambo bent u verplicht om de sleutels terug te nemen.
- Bij teruggave van de sleutel wordt er een teruggave formulier getekend.
4. Vervoer
- Honden worden vervoerd in daarvoor ingerichte benches.
- De bus waarin de honden worden vervoerd wordt goed onderhouden en schoongemaakt.
- Bij weeralarmen wordt het minimaal 24 uur van te voren doorgegeven als de uitlaatservice niet rijd zodat u als eigenaar zelf nog de tijd hebt om iets te organiseren.
- De bus waarin de honden worden vervoerd is voorzien van een ventilatie systeem.
5. Werk
- Dunia Jambo zal voor de optimale zorg uw dieren als eigen dieren beschouwen.
- Afspraken zullen worden nagekomen. Mocht dit niet lukken dan hoort u dit op tijd.
- Dunia Jambo is in bezit van de juiste verzekeringen.
- Dunia Jambo mag medewerkers of stagiaires meenemen naar uw adres om mensen kennis te laten vergaren over het vak of om bij te springen bij drukte.
- Dunia Jambo werkt volgens een systeem. Iedere klant komt in dit systeem te staan voor een gemakkelijk overzicht.
- Wanneer Dunia Jambo onnodig bij u voor de deur staat wordt dit doorberekend.
- Niet of te laat afmelden wordt doorberekend.
6. Betalingen
- Voor de uitlaatservice wordt betaald via het prepaid systeem.
- Voor Dunia Jambo Horses wordt er gewerkt met een betaalverzoek en factuur. Deze is 30 dagen geldig. Als na 14 dagen de betaling nog niet voldaan is krijgt u een herinnering. Mocht het termijn verstreken zijn worden er extra kosten in rekening gebracht.
- Dunia Jambo behoud zich het recht om de prijzen te mogen aanpassen wanneer dit nodig is.
- Verandering van prijzen worden tijdig bekend gemaakt via een persoonlijke e-mail, via Social media en op de website.
7. bereikbaarheid
- Dunia Jambo is bereikbaar via whatsapp, facebook, e-mail en telefoon.
- Mocht ik niet direct in staat zijn om u te woord te staan dan zal ik u op een ander moment terugbellen. Of via een andere weg contacteren.
- Gelieve mij niet te bellen tussen 21.00 en 8.00 tenzij het een spoedgeval is.
8. Marketing/facebook/website
- Dunia Jambo zal nooit adresgegevens vermelden op social media.
- Op mijn pagina’s zal ik nooit uw persoonlijke gegevens vermelden.
- Dunia Jambo mag foto’s en de naam van uw dieren gebruiken op internet en marketing materialen. Indien niet gewenst kunt u dit vooraf aangeven.
- Om op de hoogte te blijven van alle belangrijke zaken binnen Dunia Jambo wordt u verzocht de Facebookpagina en/ of website te volgen.